Ze zgłoszenia wynikało, że część mieszkańców nie może opuścić budynku z powodu silnego zadymienia. Po przybyciu na miejsce pierwszy zastęp straży pożarnej potwierdził pożar wersalki znajdującej się na korytarzu oraz bardzo duże zadymienie na wyższych kondygnacjach. Gęsty dym całkowicie odciął drogę ewakuacyjną, uniemożliwiając mieszkańcom samodzielne opuszczenie budynku. Strażacy natychmiast przystąpili do działań. Po szybkim ugaszeniu źródła ognia rozpoczęto oddymianie klatki schodowej i korytarzy. Równocześnie prowadzono ewakuację osób przy użyciu drabiny mechanicznej. Ewakuacja była wyjątkowo trudna wśród mieszkańców znajdowały się cztery osoby poruszające się na wózkach inwalidzkich. Łącznie ewakuowano 32 osoby oraz 4 psy. Jedna osoba została przekazana pod opiekę Zespołu Ratownictwa Medycznego po przebadaniu pozostała na miejscu zdarzenia. Dzięki szybkiemu i sprawnemu działaniu strażaków sytuacja została w pełni opanowana.